- Os Exercícios de Simulação
são concebidos para reproduzir uma tarefa ou
competência particular, necessária para
o desempenho da função em causa.
- Para o candidato, é fácil
de perceber que tipo de competências estão
a ser avaliados.
- Embora possam ser difíceis,
os exercícios de simulação são
frequentemente agradáveis de fazer.
As tarefas e competências
que podem ser avaliadas com os exercícios de
simulação são variadas, razão
por que existem diferenças consideráveis
no género de materiais, cenários e pessoas
envolvidas de exercício para exercício.
Os tipos mais frequentes de
exercícios de simulação incluem:
in-trays
Os in-trays ou in-baskets
envolvem trabalhar com o conteúdo do cesto de
papéis (in-tray) que existe em cima da
secretária de um gestor. Tipicamente, este conteúdo
consiste em cartas, memorandos e outra informação
importante. Pode ser-lhe pedido que trabalhe com essa
informação escrita e tome decisões,
gerindo o volume de trabalho em função
de um prazo apertado.
Por exemplo: Pode ser-lhe pedido para assumir
a função de um responsável de relações
públicas de uma empresa que está a organizar
um stand numa exposição. As suas
tarefas têm a ver com a organização
e montagem desse stand, tocando áreas
como pessoas envolvidas, finanças e marketing.
testes de pensamento produtivo
Estes testes avaliam o volume,
diversidade e originalidade das suas ideias. É
confrontado(a) com questões abertas relacionadas
com vários problemas e situações,
às quais tem de responder dentro de um certo
limite de tempo.
Por exemplo: É-lhe apresentada uma situação
em que operadores de uma fábrica manifestam baixa
satisfação com o seu trabalho e a rotação
das pessoas é elevada. É-lhe pedido que
gere o maior número possível de ideias
para aumentar o moral desses trabalhadores utilizando
um orçamento limitado.
exercícios de grupo
Os exercícios de grupo
são discussões com um tempo limite, em
que um grupo de candidatos trabalha em conjunto para
resolver um problema relacionado com o trabalho. Por
vezes, é-lhe atribuído um papel particular
dentro dessa equipa, por exemplo responsável
de vendas ou de recursos humanos. Outras vezes não
são atribuídas funções diferentes
aos participantes na discussão em grupo. É
avaliado(a) por observadores que não procuram
geralmente respostas certas ou erradas, mas sim o modo
como interage com os colegas da equipa.
Por exemplo: O seu papel é o de membro
da equipa de marketing de uma companhia farmacêutica.
É pedido à equipa para discutir o lançamento
de um novo produto, cobrindo aspectos como publicidade,
preocupações éticas, embalagem
e preço.
apresentações
Pode ser-lhe pedido que faça
uma apresentação formal a alguns avaliadores.
Em alguns casos, isto significa preparar previamente
uma apresentação sobre um determinado
tópico que é dado. Noutros casos, é-lhe
pedido que interprete e analise informação
fornecida na altura e apresente uma exposição
oral que suporte uma decisão.
Por exemplo: É-lhe pedido para tomar uma
decisão acerca da mudança de instalações
da sede de uma empresa de fabrico de equipamento electrónico.
Tem de apresentar as suas recomendações
e explicar de modo completo o seu raciocínio.
São-lhe depois feitas perguntas acerca da sua
decisão por um avaliador.
exercícios de procura
de informação
Num exercício de procura
de informação pode ser-lhe pedido para
chegar a uma decisão a partir de informação
muito incompleta. A sua tarefa é determinar que
informação adicional precisa para tomar
a decisão e, por vezes, questionar o avaliador
para obter essa informação.
Por exemplo: Desempenha o papel de gestor regional
de uma agência de viagens que tem de lidar com
a reclamação de um cliente. É-lhe
pedido que diga de que informação necessita
para chegar a uma decisão e dispõe de
um período de tempo limitado para fazer perguntas
ao avaliador, antes de expor os argumentos que fundamentam
a decisão que tomou.
role plays
Num role play, é-lhe
atribuído um papel que tem de desempenhar na
realização de uma tarefa. Esta tarefa
envolve interagir de uma certa forma com um role
player.
Por exemplo: O seu papel é o de um novo
gerente de uma cervejaria e, como parte do seu programa
de integração na empresa, é-lhe
solicitado que tenha uma reunião com um cliente
cuja conta vai ter a responsabilidade especial de gerir.
Precisa de se apresentar e de descobrir se o cliente
tem algumas necessidades ou problemas que necessite
conhecer. Se houver alguns, precisa de explicar ao cliente
que medidas vai tomar acerca desses assuntos.
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