Dada a especificidade dos negócios, produtos e serviços de cada Empresa e área de atividade, os cursos da SHL Portugal para treino e melhoria de competências de vendas, atendimento e assistência a Clientes são sempre feitos em regime intraempresa.

Baseados nos Perfis de Competências da Empresa Cliente ou no nosso Modelo de Competências do Contacto com o Cliente, estas formações partem de uma avaliação dos pontos fortes e das necessidades de desenvolvimento de cada participante, feita com as técnicas de assessment e development SHL Talent Measurement, após o que é dado feedback aos formandos, são trabalhados os comportamentos eficazes e concebidos os planos de ação e desenvolvimento pessoal.

Áreas em que concebemos e ministramos formação à medida para o contacto com o Cliente:

• Vendas
• Assistência ao Cliente
• Telemarketing
• Negociação
• Assertividade
• Persuasão

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